"Sprzedawaj w sieci!" - spis treści

Sprzedawaj w sieci!
* WPROWADZENIE
* 1. SKLEP INTERNETOWY, CZYLI ELEKTRONICZNA FORMA SPRZEDAŻY
* 1.1. Dlaczego warto założyć sklep internetowy?
* 1.2. Zasięg sklepu internetowego
* 1.3. Sklep internetowy a tradycyjna forma sprzedaży
* 1.3.1. Jak obsługiwać klienta sklepu internetowego?
* 1.3.2. Rozmowy telefoniczne
* 1.3.3. Wiadomości email i komunikatory tekstowe
* 1.3.4. Podsumowanie
* 1.4. Modele przeprowadzania transakcji w sklepie internetowym
* 1.4.1. Modele transakcji
* 1.4.2. Podsumowanie
* 1.5. Czego unikać, aby nie zniechęcać klientów?
* 1.5.1. Podsumowanie
* 1.6. Regulamin w sklepie
* 1.6.1. Podsumowanie
* 1.7. Podstawy prawne
* 1.8. Pułapki prawne handlu drogą elektroniczną
* 1.8.1. Podsumowanie
* 1.9. Psychologia „Kupującego”
* 1.9.1. Pierwsza strona, czyli pierwsze wrażenie
* 1.9.2. Grafika sklepu z wbudowanymi elementami reklamy
* 1.9.3. Rejestracja klienta — kiedy warto ją stosować?
* 1.9.4. Wpływ aktualności ofert i promocji na ocenę sklepu
* 1.9.5. Rozmieszczenie elementów sklepu a psychologia mózgu
* 1.10. Badanie konkurencyjności sklepu
* 2. URUCHOMIENIE I KONFIGURACJA SKLEPU INTERNETOWEGO
* 2.1. Jaki sklep wybrać?
* 2.1.1. Sklep szyty na miarę
* 2.2. Domena dla sklepu, czyli adres www
* 2.2.1. Podsumowanie
* 2.3. Serwer, czyli miejsce na oprogramowanie sklepu
* 2.4. Grafika sklepu, czyli jak dobrać szablon graficzny do branży
* 2.5. Zasady prawidłowego dodawania kategorii i produktów
* 2.5.1. Prawidłowe tworzeni kategorii i podkategorii
* 2.5.2. Prawidłowe tworzenie tytułów i opisów produktów
* 2.5.3. Podsumowanie
* 2.6. Płatności online — przelewy i karty płatnicze
* 2.6.1. Podsumowanie
* 2.7. Po co tworzyć w sklepie grupy klientów?
* 2.8. Obsługa zamówień w sklepie
* 2.9. Znaczniki META, czyli poprawny tytuł i opis sklepu
* 2.9.1. Znaczniki
* 2.10. Języki skryptowe, w jakich pisane są sklepy
* 2.10.1. Wykonywane po stronie użytkownika
* 2.10.2. Wykonywane po stronie serwera www
* 3. PODSTAWY PROMOCJI W INTERNECIE
* 3.1. Kim są klienci sklepów internetowych?
* 3.1.1. Jak określić grupę targetową?
* 3.1.2. Podsumowanie
* 3.2. Rodzaje i formy reklamy internetowej
* 3.2.1. Techniki graficzne dla form reklam
* 3.2.2. Banery
* 3.2.3. Mailingi
* 3.2.4. Reklama w wyszukiwarkach
* 3.2.5. Pozostałe formy reklam
* 3.2.6. Podsumowanie
* 3.3 Jak wybrać najskuteczniejszą formę reklamy dla branży?
* 3.3.1. Modele kampanii reklamowych
* 3.3.2. Podsumowanie
* 3.4. Sposoby badania skuteczności reklamy
* 3.4.1. Jak czytać statystyki?
* 3.4.2. Współczynniki CPC, CTR, CPM, CPA, CR
* 3.4.3. Podsumowanie
* 3.5 Budowanie skutecznej reklamy
* 3.6. Podstawy pozycjonowania sklepów w wyszukiwarkach
* 3.7. Czym są aukcje internetowe oraz porównywarki cen?
* 4. REKLAMA WEWNĄTRZ SKLEPOWA
* 4.1. Rodzaje ofert promocyjnych
* 4.1.1. Podsumowanie
* 4.2. Jak budować opis produktu promocyjnego?
* 4.3. Ceny o końcówkach z liczbą 9 i 99
* 4.3.1. Podsumowanie
* 4.4. Mierzenie skuteczności promocji w sklepie internetowym
* 4.4.1. Podsumowanie
* 5. PRZYSZŁOŚĆ HANDLU ELEKTRONICZNEGO
* 6. SZTUKA OFEROWANIA I NEGOCJACJI
* 6.1. Pierwszy kontakt
* 6.2. Przedstawienie oferty i negocjacje
* 6.3. Jak oferować i jak negocjować
* 6.3.1. Przykład
* 6.3.2. Podsumowanie
* 7. PODSTAWY JĘZYKA HTML, CZYLI PRZYDATNE KOMENDY
* 7.1. O języku
* 7.2. Podstawowe tagi HTML
* 7.2. Tworzenie tabel
* 7.2.1. Podsumowanie
* 8. ZAKŁADANIE FIRMY
* 8.1 REGON, NIP, PKD, Ewidencja działalności
* 8.2 Rodzaje działalności gospodarczej
* 8.2.1 Jednoosobowa działalność
* 8.2.2 Spółki — co to jest?
* 8.2.3 Spółki prawa handlowego
* 8.2.4. Spółki prawa cywilnego
* 8.3 Pierwsze kroki — czyli gdzie się udać?
* 8.4. Dodatkowe dokumenty przy zakładaniu działalności
* 8.5. Zatrudnianie pracowników
* 8.5.1. Umowa o pracę
* 8.5.2. Umowa o dzieło i zlecenia
* 8.5.3. Kontrakt
* 8.5.4. Kiedy potrzebni są nam pracownicy?
* 8.5.5. Podsumowanie
* 8.5.6. Organizacja zespołu
* 8.5.7. Rodzaje wynagrodzeń
* 8.5.8. Podsumowanie
* 8.5.9. Pozapłacowe motywowanie pracowników
* 8.6. Pomoc dla firm z funduszu UE
* 8.6.1. Podsumowanie
* 8.7. Wizytówki, logo, gadżety — gdzie ich szukać?
* 9. PODSTAWY KSIĘGOWOŚCI
* 9.1. Aktywa, pasywa, bilans — podstawowe pojęcia
* 9.2. Obowiązujące podatki
* 9.2.1. Typy podatków
* 9.3. Podstawowe zasady rozliczania podatków
* 9.4.1. Opodatkowanie na zasadach ogólnych
* 9.4.2. Ryczałt ewidencyjny
* 9.4.3. Karta podatkowa
* 9.4. Konto firmowe i operacje finansowe
* 9.5. Kasa fiskalna i paragony
* 9.6. Faktury — po co i dla kogo?
* 9.7. Kary skarbowe i kontrole
* 9.7.1. Podsumowanie
* 10. BIZNESPLAN — TWORZENIE ZARYSU I ANALIZA
* 10.1. Co to jest biznesplan? I czy może się przydać?
* 10.2. Od czego zacząć, pisząc biznesplan?
* 10.2.1 Opis działalności
* 10.2.2. Opis sposobu organizacji, funkcjonowania i generowania przychodu.
* 10.3. Analizy finansowe w biznesplanie
* 10.3.1. Koszty przedsięwzięcia — sprzęt i personel
* 10.3.2. Sposoby promocji i pozyskania klienta, szacowanie kosztów reklamy
* 10.3.3. Szacowanie dochodów, zestawienia i warianty
* 10.3.4. Obliczenie ryzyka i podsumowanie przedsięwzięcia
* 10.4. Analiza konkurencji
* 10.5. Przedstawianie wyników — prezentacje
* 10.5.1. Szukamy inwestora
* 10.5.2. Tworzenie prezentacji multimedialnej i drukowanej
* 10.6. Podsumowanie — czyli czego wystrzegać się, tworząc biznesplan