"Patent sprzedawcy" - spis treści
# Wstęp
# Właściwa postawa samuraja!
# Patent drugi: Panie, kup Pan! Czyli od kogo kupują klienci
# Wagon puszczony po torach
# Nowicjusz kontra stary wyjadacz
# Nowe patenty na starą sprzedaż?
# Zwycięski lew, przestraszony kogut
# Czego potrzebujesz, aby być numerem jeden?
# Czym mogę służyć?
# Patent trzeci: Przygotowania himalaistów
# Czym jest przygotowanie
# Sześć godzin z ośmiu poświęć na ostrzenie siekiery
# Żołnierz na defiladzie
# Leniuchowałeś o poranku, będziesz przyłapany w pełnym słońcu!
# Patent czwarty: Pragnienie kontra słaba potrzeba
# Pragnienie
# Co w takim razie sprzedaje?
# Entuzjasta sprzedający parasolki przeciwdeszczowe na plaży
# Zacznij działać z entuzjazmem
# Patent piąty: Teoria kontra doświadczenie
# Pożywny obiad z wiedzy
# Czytaj dla siebie każdego dnia przez godzinę
# Telewizor plazmowy kontra książka
# Wieczny myśliciel
# Wdrap się na największą górę, a znajdziesz skarb
# Zapakuj do plecaka entuzjazm
# Patent szósty: Wartości ujawniają się w działaniu
# Pokochaj siebie
# Gdy jesteś w pracy — pracuj!
# Czas wymień na złoto
# Dużo potu i łez
# Patent siódmy: Kropla miodu zwabi więcej pszczół niż galon żółci
# Przekonuj, zamiast zmuszać
# Zainteresuj rozmówcę swoją osobą
# Bądź przewidujący!
# Patent ósmy: Nie bądź na każde zawołanie
# Kontroluj swoje współczynniki
# Zapomnij o kliencie i swojej sprzedaży
# Patent dziewiąty: Naucz innych szacunku do siebie
# Kto Cię motywuje, ten Cię kocha
# Starzy przyjaciele zawiedli? Znajdź nowych!
# Patent dziesiąty: Zrozumieć chińską mowę
# Chiński w przekładzie na polski, czyli jaki jest cel Twojego przekazu
# Zrozumiały dla wszystkich
# Dlaczego nikt Cię nie rozumie
# To, co mówisz Ty, inni muszą widzieć, a nie jedynie słyszeć
# Papuga, która powtarza
# Ilustracja, ilustracja i jeszcze raz ilustracja
# Patent jedenasty: Sztuka współżycia z ludźmi
# Pozwól klientowi kupować
# Wyróżniaj się i zawsze doradzaj z elegancją
# Patent dwunasty: Doskonały rozmówca
# Definicja doskonałego rozmówcy
# Patent trzynasty: Zdobądź nowych klientów
# Network marketing w sprzedaży
# Prezentacja oferty
# Jak się przygotować
# Następny i najważniejszy krok
# Co dalej
# List tradycyjny
# Jak kompletować listę
# Podsumowanie
# Lektury obowiązkowe