Prolog akcji
1. Cechy osobowe handlowca, nastawienie do klienta
1.1. Fakty na temat postawy
7 cech profesjonalnego handlowca
1.2. Wypracowanie własnego podejścia
1.3. Odmowa to dopiero początek
1.4. Dobór podejścia do „stanu klienta”
1.5. Rozumienie reakcji klientów
2. Zasady i środki wpływu
2.1. Twoja motywacja
8 kroków do żelaznej motywacji
2.2. Nastawienie
2.3. Emocje, które sprzedają
6 sposobów wywoływania emocji
2.4. Głos, intonacja i kalibracja
Jesteś jak John Rambo
3. Etapy sprzedaży
3.1. Dotarcie do osoby docelowej
3.2. PPW
6 sposobów na pozytywne wrażenie
3.3. Badanie poprzez pytania
3.4. Przedstawienie dostosowane do potrzeb
3.5. Obiekcje
Cena
Czas
3.6. Zamknięcie sprzedaży
6 warunków pozytywnej finalizacji
3.7. Notatki handlowca, feedback
12 pytań poprawiających sprzedaż
4. Praktyka
4.1. Przygotowanie
4.2. Znajomość produktu
Pytania na znajomość produktu
4.3. Twój dialog sprzedażowy
5. Zanim będziesz najlepszy
Bibliografia