Każda osoba mająca bezpośrednią styczność ze sprzedażą zauważyła na pewno, że najważniejszym ogniwem wpływającym na efekty sprzedaży jest sama postać sprzedawcy. Co jednak sprawia, że jedni z nich osiągają zupełnie przeciętne rezultaty a inni biją rekordy obrotów i sprawiają wrażenie takich, co potrafiliby sprzedać piasek na pustyni? Wbrew powszechnej opinii nie ma tutaj mowy ani o przypadku, ani o wrodzonym talencie czy predyspozycjach. Sztuki sprzedaży może się bowiem nauczyć każdy z nas a z pomocą w tej nauce przychodzi nam właśnie Jan Batorski w swojej książce „Jak oczarować klienta”.
Ksiązka ta z założenia ma być kompleksowym podręcznikiem dotyczącym aktywnej sprzedaży i w mojej opinii cel ten realizuje w stu procentach. W pierwszym rozdziale autor przedstawia nam wszelkie zagadnienia, które składają się na efektywną sprzedaż. Poznajemy tutaj psychologię transakcji kupna-sprzedaży zarówno od strony sprzedającego jak i klienta. Bardzo wielu sprzedawców w błędny sposób traktuje swoją pracę, już na wstępie przekreślając swoje szanse na osiągnięcie bardzo dużych sukcesów. Autor na łamach tego podręcznika uczy nas właściwego podejścia do klienta oraz do samego procesu sprzedaży. Po zapoznaniu się z tymi podstawowymi informacjami w kolejnych działach mamy okazję poznać wszystkie zasady budowania stosunków z naszymi klientami.
Za pomocą licznych przykładów i praktycznych porad Jan Batorski uczy nas, w jaki sposób zdobywać zaufanie oraz budować swój pozytywny wizerunek. Przedstawione tutaj techniki i sposoby na osiąganie tego nie są bynajmniej ujęte w uogólnieniach. Autor szczegółowo pokazuje nam w jaki sposób mówić, gestykulować a nawet manipulować wzrokiem podczas tego typu kontaktów. Kiedy nauczymy się już szybkiego budowania poprawnych relacji, dowiemy się także wszystkiego na temat ich utrzymywania. Porady zawarte w tym miejscu mają za zadanie wytworzenie związku emocjonalnego między klientem a sprzedawcą skutkującego jego absolutnym zaufaniu do nas. W podobny sposób w podręczniku zostały opisane wszelkie inne aspekty pracy sprzedawcy ze szczególnym uwzględnieniem obsługi klienta, a wszystkich poruszanych zagadnień nie sposób wymienić w tym miejscu.
To, co jest najważniejszym atutem tej książki to ogromna ilość praktycznych rad i technik, które są bardzo łatwe do dostosowania do każdego typu klienta. Nie mniej ważne jest kompleksowe ujęcie tematu oraz wyjątkowo przystępny język w jakim podręcznik ten został napisany. Dodajmy do tego, że Jan Batorski jest cały czas aktywnym sprzedawcą i szkoleniowcem działającym na polskim rynku, a w efekcie otrzymujemy książkę praktycznie pozbawioną wad, którą z czystym sumieniem polecam każdemu, kto w swojej pracy ma kontakt z klientem.
E-booki podobne do "Jak oczarować klienta", czyli na tematy: