Wielokrotnie zdarza się tak, że prowadząc jakąś rozmowę telefoniczną potrafimy tak oczarować naszego słuchacza, że ten nie chce jej zakończyć. Możemy zatem wyobrazić sobie jakby to było, gdyby w naszej zawodowej pracy, udało się nam prowadzić tak samo wciągające i motywujące rozmowy. Ja odkryłam, iż to o czym mówię to nic innego jak hipnotyczny telemarketing czyli prosta sztuka skutecznego mówienia w taki sposób, by inni nas słuchali a my, byśmy osiągnęli cel jaki przed sobą postawimy. Wiedzę tą, zdobyłam dzięki doskonałej książce autorstwa Dariusza Skraskowskiego zatytułowanej Hipnotyczny telemarketing.
Książka składa się z siedmiu części:
1. Wprowadzenie
2. Przykłady rozmów telefonicznych
3. Rozbudzanie chęci do działania
4. Telefoniczna obsługa klienta
5. Rozwój kluczowych umiejętności
6. Dodatek - studium przypadków
7. Podsumowanie
Każda z wymienionych części, jest opisana w bardzo ciekawy i szczegółowy sposób. Autor zdradza, iż te elementy – ćwiczone i doskonalone – zapewnią nam sukces, w każdej prowadzonej przez nas rozmowie (nie tylko telefonicznej).
We wstępie do książki, jej autor zdradza kim jest i dlaczego oddaje tego typu książkę oraz w czyich rękach powinna się ona znaleźć. Otóż, posiada on bardzo bogate osobiste doświadczenie w biznesowych rozmowach telefonicznych, gdyż pracował przez ponad 10 lat między innymi jako konsultant sprzedawca, szkoleniowiec, kierownik działu telesprzedaży. Autor podkreśla, też, iż posiada on certyfikat Praktyk Sztuki NLP. Tak więc możemy mieć pewność, iż stykamy się tutaj z prawdziwym doświadczonym specjalistą, który wprowadzi nas w tajniki skutecznych rozmów biznesowych.
Książka jest adresowana głównie do osób pracujących w ten sposób i mających kontakt na co dzień z pracą przez telefon.
Publikacja Dariusza Skraskowskiego, prócz teorii, przedstawionej w bardzo przystępny sposób, zawiera także, praktyczne przykłady jej zastosowania w życiu codziennym i zawodowym.
Książka ta, jest naprawdę doskonałym podręcznikiem budowania prawidłowych relacji z klientem. Jej wyjątkowość polega także na tym, iż dostarcza niezbędnej wiedzy w jaki sposób, możemy informacje te wykorzystać także w naszym codziennym życiu. Warto, by sięgnął po nią każdy komu trudno jest przedstawić swoje racje oraz ich obronić oraz każdy kto bardzo pragnie by jego cele zostały zrealizowane.
E-booki podobne do "Hipnotyczny telemarketing", czyli na tematy: